سياسة الاسترداد

🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر موجود

📅 مدة الطلب: يجب تسجيل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
📦 حالات الاسترجاع:
- 🛑 إذا تم استلام منتج مختلف عن فاتورة الطلب.
- ⚠️ في حالة وجود تلف واضح في المنتج.
- 🔄 استرجاع المنتج مباشرة مع مندوب التوصيل في حالة عدم رضاكِ عن الطلب أو تغيير رأيك عند الاستلام.
🚫 استثناءات:
- ❌ لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات التالية:
- 📅 الحجز المسبق
- 🧵 المنتجات المصنوعة حسب الطلب (تفصيل)
- 💥 المنتجات المشمولة في العروض الخاصة
- 🔄 المنتجات المستبدلة
- 🌍 الطلبات الدولية

📅 مدة الطلب: يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
🔄 حالات الاستبدال:
- 🎯 يمكن استبدال المنتجات الجاهزة بمقاس مختلف أو بمنتج آخر لمرة واحدة فقط.
🧼 حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم، مع وجود جميع الملصقات التجارية والأصلية.
💰 تكلفة الاستبدال:
- ✅ إذا كان الاستبدال بسبب خطأ في الطلب، يتحمل المتجر التكلفة كاملة.
- 💸 إذا كان الاستبدال لأسباب أخرى مثل المقاس أو التصميم، يتحمل العميل رسوم التوصيل حسب شركة الشحن.

📲 يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر واتساب ليتم إصدار بوليصة شحن صالحة لمدة 3 أيام.
🖨️ يجب إظهار أو طباعة البوليصة المرسلة وتسليمها لشركة الشحن.
📦 يجب تسليم الشحنة المعادة لأقرب فرع تابع لشركة الشحن خلال 48 ساعة من تاريخ إصدار البوليصة.
⏰ إذا لم يتم تسليم الشحنة خلال هذه الفترة، يعتبر الطلب لاغيًا ولا يمكن استرجاعه أو استبداله.

💰 قد تستغرق مدة استرجاع المبالغ المدفوعة حتى 14 يومًا حسب سياسة البنوك.

🚀 تسليم الطلبات الجاهزة داخل محافظة صنعاء: فوري خلال 3 ساعات إن شاء الله.
🚚 تسليم الطلبات الجاهزة لبقية المحافظات اليمنية: من 1 إلى 3 أيام عمل.
🧵 المنتجات المخصصة (تفصيل): من 10 إلى 14 يومًا من تاريخ الطلب، مع شحن إضافي من 2 إلى 4 أيام عمل.

📌 متجر موجود غير مسؤول عن فقدان الشحنات التي يتعثر تسليمها بسبب عدم تجاوب العميل للاستلام لأكثر من 30 يومًا.

💬 يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم التالي: +967737397403