سياسة الإرجاع

✨ شروط الاستبدال والاسترجاع - متجر موجود ✨

🛡️ نؤمن بأن الثقة هي أساس علاقتنا مع عملائنا، لذلك نلتزم بتقديم خدمة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكِ التام في كل عملية شراء.

📅 مدة الطلب: يجب تسجيل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
📦 حالات الاسترجاع:
- 🔄 إرسال منتج مختلف عن فاتورة الطلب.
- ⚠️ وجود تلف واضح في المنتج.
- 🔄 في حالة لم يعجبك الطلب أو غيرت رأيك يمكنك إرجاعه مع مندوب التوصيل مباشرة عند الاستلام.
🚫 استثناءات:
- ❌ الحجز المسبق.
- ❌ قيد التفصيل.
- ❌ العروض.
- ❌ لا يمكن استرجاع عبايات الحجز المسبق أو التفصيل بسبب اختيار قياس خاطئ.
- ❌ لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستبدلة.
- ❌ لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات الدولية.

📅 مدة الطلب: يجب أن يتم الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
🔄 حالات الاستبدال:
- 🎯 يمكن استبدال العبايات الجاهزة بمقاس مختلف أو بمنتج مختلف لمرة واحدة.
🧼 حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم، وعليه جميع الملصقات التجارية.
💰 تكلفة الاستبدال:
- ✅ إذا كان الاستبدال بسبب خطأ في الطلب، سيتحمل المتجر التكلفة كاملة.
- 💸 إذا كان الاستبدال لأسباب أخرى مثل المقاس أو الموديل، سيتم إصدار رسوم التوصيل أو كرسم تابع لشركات الشحن.

📲 يتم مراجعة طلبكم عبر الواتساب لإصدار بوليصة شحن صالحة لمدة 3 أيام.
🖨️ يجب إظهار أو طباعة البوليصة المرسلة وتسليمها لشركة الشحن.
⏰ يجب تسليم الشحنة المعادة لأقرب فرع تابع لشركة الشحن خلال 48 ساعة من تاريخ إصدار البوليصة.
🚫 إذا لم يتم تسليم الشحنة خلال هذه الفترة، يعتبر الطلب المسترجع ملغيًا ولا يمكن استرجاعه أو استبداله.

💬 واتساب: +967 737 397 403